Cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản, thành công 100%


Bạn đã từng đặt hàng trên Shopee nhưng giờ đổi ý không muốn mua sản phẩm này nữa vì thời gian giao hàng quá lâu? Bạn muốn hủy đơn hàng Shopee vì muốn thay đổi địa chỉ đã đặt hàng? Hãy ĐẢO NGƯỢC liên kết Cách hủy đơn hàng trên Shopee ngay trong bài viết tiếp theo.

Nội dung của bài viết [Ẩn]

Bạn đang xem: Cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản, thành công 100%

Khi nào tôi có thể hủy đơn hàng trên Shopee?

Sau khi đặt hàng thành công trên Shopee, đơn hàng của bạn sẽ trải qua 3 trạng thái trước khi được giao cho bạn: Đang chờ xác nhận, Đang chờ giao hàng và Đang vận chuyển. Bạn chỉ có thể hủy đơn đặt hàng ở 2 tiểu bang đầu tiên và cách bạn hủy đơn đặt hàng sẽ khác nhau tùy theo tiểu bang. Xem bên dưới để biết chi tiết về cách hủy đơn hàng Shopee.

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee dễ dàng

1. Hủy đơn hàng Shopee chờ xác nhận

Bước 1: Bạn đầu tiên đăng nhập vào tài khoản của bạn trong ứng dụng điện thoại hoặc trên trang web

Bước 2: Sau đó bấm vào TÔI -> Click vào mục Chờ xác nhận -> Tiếp tục Tìm đơn hàng bạn muốn hủy.

Vào Tôi -> Chờ xác nhận -> Tìm đơn hàng muốn hủy.
Vào Tôi -> Chờ xác nhận -> Tìm đơn hàng muốn hủy.

bước 3: Tiếp theo kéo xuống dưới cùng -> nhấn nút GỬIỦy quyền đặt hàng.

bước 4: Sau đó sẽ xuất hiện màn hình Chọn lý do hủy -> Bạn chọn lý do phù hợp -> Click chọn Đồng ý Hủy bỏ một đơn đặt hàng có nghĩa là kết thúc quá trình.

Click vào "Đồng ý" để hủy đơn hàng." chiều cao ="449" lớp ="lười" src="https://www.invert.vn/media/uploads/uploads/2023/4/25120330-3.jpeg" chiều rộng ="800"/>
Click vào "Lý do hủy" -> "Đồng ý" để hủy đơn hàng.

2. Hủy đơn hàng Shopee trong thời gian chờ sản phẩm

Khi đơn hàng đang chờ giao có nghĩa là người bán đã chuẩn bị và đóng gói sản phẩm, nhưng chưa giao cho bộ phận giao hàng. Nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng của mình trong trạng thái này, bạn chỉ cần Liên hệ trực tiếp cửa hàng yêu cầu hủy đơn hàng Chờ phản hồi của người bán và đồng ý.

Nếu đơn hàng của bạn đang bị treo, để hủy đơn hàng, vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: trước hết bạn Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn Tôi đã đặt hàng.

Bước 2: Tiếp theo bạn vào TÔI ở góc dưới bên phải màn hình điện thoại.

Lúc này trên màn hình sẽ hiện trạng thái đơn hàng. Trường hợp đơn lẻ Mặt hàng của bạn đang chờ xác nhận -> Bấm để chọn Chờ hàng -> Bấm để chọn đơn hàng bạn muốn hủy.

bước 3: Sau đó bấm chọn Hủy đơn đặt hàng -> Đánh dấu vào ô lý do hủy đơn hàng -> Bấm để chọn Đồng ý và đợi người bán chấp nhận yêu cầu hủy của bạn.

Sẽ có hai trường hợp:

Xem thêm: số liệu thống kê về enzo fernández

  • Trường hợp 1: Người bán đồng ý gửi yêu cầu hủy đơn hàng: Nếu người bán đồng ý gửi yêu cầu hủy đơn hàng thì đơn hàng của bạn sẽ được hủy ngay lập tức. và sau đó bạn có thể dễ dàng yêu cầu hủy đơn hàng Shopee của mình ở trạng thái Đang chờ xử lý.
  • Trường hợp 2: Người bán từ chối yêu cầu hủy của bạn: Nếu người bán từ chối yêu cầu hủy của bạn, đơn hàng sẽ tiếp tục được chuyển đi. Lúc này, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng, kể cả khi bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee. Tuy nhiên, bạn có thể gửi tin nhắn cho người bán qua trò chuyện tại cửa hàng và cố gắng thuyết phục họ chấp nhận yêu cầu hủy của bạn với lý do phù hợp.
Hủy đơn hàng Shopee trong thời gian chờ nhận hàng
Cách hủy đơn hàng Shopee đang chờ xử lý

3. Hủy đơn hàng Shopee đang trong trạng thái đang vận chuyển

Khi đơn hàng của bạn ở trạng thái đang giao có nghĩa là đã được chuyển cho bên vận chuyển. Do đó, bạn không còn có thể hủy đơn hàng trong hệ thống hoặc thông qua cửa hàng.

Các trường hợp đơn hàng Shopee ở trạng thái giao hàng:

  • Gửi thư để nhận hàng từ người bán.
  • Đặt hàng trên đường đi.
  • Đơn đặt hàng đã đến bưu điện và sẵn sàng để giao.
  • Đơn hàng đã được giao cho bưu tá, shipper và sắp được giao cho bạn.

Lúc này, bạn chỉ có thể từ chối nhận hàng bằng cách gọi cho bên chuyển phát nhanh. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng nếu bạn từ chối nhận hàng quá 3 lần trong vòng 60 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị khóa tính năng thanh toán sau khi giao hàng. Nếu vậy, bạn chỉ có thể thanh toán trước khi nhận hàng qua ví Airpay, ví Shopee, tài khoản ngân hàng,...

Cách hủy đơn hàng Shopee trong trạng thái giao hàng
Cách hủy đơn hàng Shopee trong trạng thái giao hàng

Những điều bạn cần biết khi hủy đơn hàng trên Shopee

Với những cách hủy đơn hàng trên Shopee trên đây, bạn cũng cần lưu ý một số điều sau:

  • Việc hủy đơn hàng trên Shopee là hoàn toàn miễn phí trong mọi trường hợp (chờ xác nhận, chờ nhận, đang xử lý).
  • Sau khi hủy đơn hàng, bạn chỉ được rút lại yêu cầu hủy đơn hàng một lần.
  • Nếu bạn chỉ muốn hủy một số sản phẩm trong đơn hàng, Shopee sẽ tự động hủy toàn bộ đơn hàng.
  • Các chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá đã sử dụng cho đơn hàng bị hủy không được sử dụng cho các đơn hàng tiếp theo.
  • Nếu bạn thanh toán trước cho đơn hàng, Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn và gửi thông báo vào tài khoản của bạn trong vòng 7-14 ngày.
Phương thức thanh toán Gửi tiền hoàn lại qua Thời gian yêu cầu hoàn tiền sau khi Shopee hoàn tiền
Thanh toán khi nhận hàng Số dư tài khoản Shopee 24 giờ
ngân hàng trực tuyến Số dư tài khoản Shopee 24 giờ
chuyển khoản ngân hàng Số dư tài khoản Shopee 24 giờ
Ví ShopeePay Ví ShopeePay 24 giờ
Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ 7 - 14 ngày làm việc (tùy ngân hàng)

Hướng dẫn xử lý yêu cầu hủy của khách hàng

Sau khi Người mua hủy đơn đặt hàng, đơn đặt hàng sẽ được chuyển đến phần "Đã hủy" trên trang "Quản lý đơn hàng" của Người bán.

1. Hướng dẫn người bán xem lý do hủy đơn hàng

Để tìm hiểu chi tiết đơn hàng của Người Mua và lý do hủy, Người Bán phải thực hiện 2 bước:

Bước 1: Đầu tiên bạn truy cập trang Đã hủy phần Quản lý đơn hàng. Các đơn hàng bị hủy bởi Người mua sẽ xuất hiện trong phần này.

Chuyển đến trang
Chuyển đến trang "Đã hủy" trong phần "Quản lý đơn hàng".

Bước 2: Sau đó bạn chọn đơn hàng và bấm Xem chi tiết để kiểm tra chi tiết yêu cầu hủy bỏ.

Bấm chọn đơn hàng và bấm Xem chi tiết để kiểm tra
Bấm chọn đơn hàng và bấm Xem chi tiết để kiểm tra

2. Hướng dẫn người bán phản hồi yêu cầu hủy đơn hàng

Nếu Người mua yêu cầu hủy đơn hàng và được Người bán đồng ý thì đơn hàng sẽ bị hủy và Người bán sẽ không chuẩn bị và giao hàng nữa. Nếu Người mua muốn mua hàng sau đó, Người bán sẽ không giao đơn hàng đã hủy và sẽ yêu cầu Người mua đặt một đơn hàng mới.

Khi Người mua hủy đơn đặt hàng trả trước, việc hoàn trả sẽ được hệ thống tự động thực hiện và đơn đặt hàng sẽ không ảnh hưởng đến xếp hạng của Người bán.

Để xử lý yêu cầu hủy của Người mua, Người bán có thể chọn "Từ chối việc hủy" nếu mặt hàng đã được giao cho nhà vận chuyển.

Xem thêm: vé máy bay việt nam thái lan

Nếu Người bán từ chối hủy đơn hàng, đơn hàng sẽ biến mất khỏi mục “Hủy đơn hàng” và Người bán phải tiến hành giao hàng trong thời gian quy định. Tuy nhiên, bạn chỉ nên từ chối khi hàng đã được giao cho bộ phận vận chuyển để tránh gặp sự cố và ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Với những thông tin trên hi vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong việc tìm hiểu Cách hủy đơn hàng trên Shopee. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn cũng có thể để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ giải đáp cho bạn.

Năm 2023 là năm nào? Số phận nào? Tuổi Quý Mão hợp với tuổi nào?